Quiénes somos

GetPetESA ("nosotros") opera getpetesa.com y coordina evaluaciones para cartas de apoyo emocional y cartas para perros de servicio psiquiátrico. Las evaluaciones las hacen profesionales de salud mental independientes con licencia en tu estado ("profesionales"). Cada profesional guarda sus propios registros clínicos según las obligaciones de su licencia y de su estado.

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, escríbenos a info@getpetesa.com o llámanos al +1 (346) 594-0297. Puedes hacerlo en español.

Qué información recogemos

  • Tus datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono e idioma preferido, también cuando nos llamas, nos mandas un texto o nos escribes.
  • Tus respuestas a la evaluación: tu estado, tu situación de vivienda, información sobre tus animales, preguntas de detección sobre cómo te has sentido, las condiciones que decidas compartir, cómo te ayuda tu animal y, en el caso de los perros de servicio psiquiátrico, su entrenamiento y sus tareas. Es información de salud delicada y la tratamos como tal.
  • Los datos de tu orden: el plan que elegiste, tu número de referencia y si completaste el pago. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Los mensajes que nos envías por teléfono, texto o correo, y las solicitudes de verificación de cartas que nos hacen los dueños o landlords.
  • Información técnica: registros básicos del servidor (como la dirección IP y el tipo de navegador) que usamos por seguridad y, si están activadas, estadísticas respetuosas con la privacidad sobre cómo se usan las páginas. Tu navegador también guarda en tu propio dispositivo la evaluación que tienes a medias, para que puedas seguir después.

Para qué la usamos

  • Para asignarte un profesional con licencia en tu estado y darle lo que necesita para evaluarte.
  • Para procesar tu orden, enviarte tu carta, confirmarla a tu landlord o al manager de tu edificio cuando lo pidan y hacer reembolsos.
  • Para contactarte sobre tu evaluación por correo electrónico, o por teléfono o texto si nos buscas por ahí.
  • Para responder tus preguntas y llevar el registro de nuestro servicio.
  • Para proteger el servicio contra fraudes y abusos, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Para entender, en conjunto y sin identificarte, cómo se usa el sitio y así mejorarlo.

No vendemos tu información personal ni la compartimos con anunciantes. Nunca usamos tus respuestas de la evaluación para ningún tipo de publicidad.

Con quién la compartimos

  • Tu profesional, que te evalúa y decide si una carta es apropiada.
  • Proveedores de servicios que operan partes de nuestro servicio con obligación de confidencialidad: alojamiento web y correo electrónico (Hostinger), pagos (Stripe), teléfono y mensajes de texto (LeadConnector) y, si están activadas, estadísticas del sitio (Google Analytics).
  • Tu landlord o proveedor de vivienda, solo de la forma limitada que tú pides: la carta que tú le entregas y, si nos contacta para verificarla, la confirmación de que la emitimos, qué profesional la firmó y en qué fecha. Nunca compartimos tu diagnóstico ni tus respuestas con quien te renta.
  • Las autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger la seguridad de alguien en una emergencia.

Cuánto tiempo la guardamos y cómo la protegemos

Guardamos los registros de tu orden y de tu evaluación mientras hagan falta para darte el servicio, verificar tu carta, hacer reembolsos y cumplir con requisitos legales y fiscales, en general hasta siete años, y después los borramos o los volvemos anónimos. Los profesionales guardan los registros clínicos durante el tiempo que exigen su licencia y la ley de su estado.

Los datos viajan por conexiones cifradas (HTTPS). Solo pueden verlos las personas que los necesitan para atenderte. Ningún sistema es perfectamente seguro, y si alguna vez ocurriera una filtración que te afecte, te avisaríamos como lo exige la ley.

Tus opciones y tus derechos

Puedes pedirnos que te mostremos la información que tenemos sobre ti, que la corrijamos o que la borremos, salvo los registros que la ley nos obliga a guardar o que un profesional debe conservar por su licencia. Los residentes de California y de otros estados con leyes de privacidad tienen estos derechos y otros relacionados bajo esas leyes, y nosotros los respetamos para todos. Escribe a info@getpetesa.com desde el correo que usaste con nosotros y te responderemos dentro del plazo que exige la ley.

Puedes borrar de tu dispositivo la evaluación que dejaste a medias borrando los datos de este sitio en tu navegador.

Menores de edad

Nuestro servicio es para personas adultas de 18 años o más. No evaluamos a menores a sabiendas ni recogemos información de niños.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo diremos en esta página. Esta versión en español es una traducción de la política en inglés; si alguna vez hay diferencias entre las dos, manda la versión en inglés.

Para conocer las reglas de pago y reembolso, lee nuestros términos del servicio y la política de reembolso.

Contáctanos

GetPetESA
Teléfono y mensajes de texto: +1 (346) 594-0297
Correo: info@getpetesa.com