Nuestros estándares clínicos
GetPetESA no es una clínica, y nunca decidimos quién recibe una carta. Cada decisión clínica la toman profesionales de salud mental independientes con licencia en tu estado. Aquí te contamos lo que les pedimos a ellos, y a nosotros mismos, para que cada carta que entregamos sea una que podamos defender con tranquilidad.
Seis estándares detrás de cada carta
Aplican en todos los estados, en español y en inglés, tanto para la carta de apoyo emocional como para la carta para perro de servicio psiquiátrico.
Licencia en el estado donde vives
Tu evaluación la hace un profesional de salud mental con licencia activa en tu estado: trabajador social clínico, consejero profesional o de salud mental, terapeuta matrimonial y familiar, psicólogo, psiquiatra o enfermero practicante psiquiátrico. El tipo de licencia, el número y el estado aparecen en tu carta, para que cualquiera pueda confirmarlos con la junta de licencias.
Una evaluación real, siempre
Un profesional con licencia lee y evalúa cada caso antes de decidir nada. La aprobación nunca es automática: ninguna carta sale al momento de pagar, y cada carta lleva el nombre, la licencia y la firma del profesional que decidió.
Criterio clínico independiente
Los profesionales deciden según sus estándares profesionales y nada más. No les pedimos que cambien una decisión, y le devolvemos el pago a todo cliente que no recibe carta, así que no hay ninguna razón para presionar a nadie a decir que sí.
Las reglas de cada estado, al pie de la letra
En California, Arkansas, Iowa, Luisiana y Montana, tu relación con el profesional dura al menos 30 días antes de la carta, y en Luisiana se aplican sus requisitos adicionales. En Colorado, los profesionales aplican las reglas del estado antes de concluir que alguien necesita un animal de apoyo emocional. Si una regla no se puede cumplir en tu caso, te lo decimos y te devolvemos el dinero.
Solo lo que la carta necesita
Las cartas indican una necesidad relacionada con una discapacidad y el papel del animal, nunca el diagnóstico. Llevan fecha, firma y un número de referencia para que el dueño o manager pueda verificarlas sin enterarse de nada sobre tu salud.
Honestidad sobre lo que hace una carta
No vendemos registros, certificados, credenciales ni cartas para viajar, porque en Estados Unidos no existe ningún registro oficial de animales de apoyo emocional. Tampoco prometemos que el landlord va a aprobar tu solicitud. Quien decide es el dueño o administrador de la vivienda, y la ley le da ese papel. Preferimos decírtelo desde el principio.
Cuando la respuesta es no
No todas las personas que hacen la evaluación reciben una carta, y así debe ser. A veces el profesional concluye que los síntomas no llegan al nivel que describe la ley. A veces cree que otro tipo de apoyo te ayudaría más en este momento, como ir a terapia con regularidad. Y a veces las reglas de tu estado no se pueden cumplir en el tiempo que tienes.
Sea cual sea la razón, te avisamos y te devolvemos el pago completo. Si más adelante crees que tu situación cambió, puedes volver a hacer la evaluación.
Si algo en tu evaluación indica que podrías estar en crisis, verás de inmediato recursos de ayuda, incluida la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis, a la que puedes llamar o enviar un texto a cualquier hora, en español o en inglés.
Cómo cuidamos tu información
Tus respuestas de la evaluación llegan al profesional que te evalúa y al pequeño equipo que coordina tu orden. Viajan por conexiones cifradas, nunca se venden y nunca se comparten con anunciantes.
Tu dueño o landlord solo conoce lo que dice tu carta y, si nos pide verificarla, si nosotros la emitimos, quién la firmó y cuándo. Los expedientes clínicos los guarda tu profesional, como lo exigen su licencia y la ley de tu estado.
Qué mide la evaluación
Además de preguntas sobre tu animal y tu vivienda, la evaluación usa el PHQ-4, una escala breve muy usada en atención primaria. Pregunta con qué frecuencia, en las últimas dos semanas, te has sentido nervioso o preocupado, o decaído y sin interés en las cosas. No diagnostica nada. Le da a tu profesional un punto de partida estándar y compartido para la evaluación.
Para la carta para perro de servicio psiquiátrico, la evaluación también pregunta qué tareas le enseñaste a tu perro y cómo se relacionan con tu condición.
Preguntas sobre nuestros profesionales
¿Los profesionales son empleados de GetPetESA?
No. Son profesionales independientes con licencia que eligen evaluar clientes a través de GetPetESA. Sus decisiones clínicas son suyas, y responden ante la junta de licencias de su estado.
¿Puedo elegir a mi profesional?
Te asignamos un profesional disponible con licencia en tu estado. Si tienes una preferencia, como un profesional que hable español, dínoslo y haremos lo posible por conseguirlo.
¿Puedo revisar la licencia de mi profesional?
Sí, y te lo recomendamos. Cada carta muestra el tipo de licencia, el número y el estado. Cada junta estatal de licencias tiene una búsqueda pública y gratuita.
¿Quién certifica o registra a los animales de apoyo emocional?
Nadie, porque no existe un registro oficial ni un certificado del gobierno para animales de apoyo emocional. Lo que tiene valor es la evaluación de un profesional con licencia en tu estado y la carta que escribe si es apropiada. Por eso nosotros solo trabajamos con cartas.
¿Mi profesional me va a seguir atendiendo después de la carta?
La evaluación para una carta de apoyo emocional es un servicio específico, no terapia continua. Si quieres seguir con atención, podemos indicarte recursos en tu zona.
Una evaluación con estos estándares
Empieza con la evaluación gratis. Pagas solo al terminarla y te devolvemos todo si no se emite la carta.