Cómo conseguir una carta de apoyo emocional, paso a paso
Cinco pasos desde tu primera respuesta hasta la carta firmada en manos de tu landlord. Ves el precio antes de empezar, un profesional con licencia en tu estado toma cada decisión, y no pagas nada si no se emite la carta.
Todo el proceso, de principio a fin
La mayoría de nuestros clientes tarda unos cuatro minutos en la evaluación y bastante menos de una hora en todo lo demás. Si hay que esperar, la espera la pone la ley de tu estado, no nosotros.
¿Vives en California, Arkansas, Iowa, Luisiana o Montana?
Tu estado exige una relación de 30 días con el profesional antes de la carta. El plazo empieza cuando tu profesional inicia la revisión de tu caso, y el paso cinco llega cuando se cumple.
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Contesta la evaluación gratis
Empiezas eligiendo la carta que necesitas y el estado donde vives, porque eso decide qué profesionales te pueden evaluar. Luego vienen preguntas cortas sobre tu animal, tu vivienda y cómo te has sentido en las últimas dos semanas. Dos de esas preguntas usan una escala de detección que los profesionales ya conocen, así que tus respuestas le dicen algo útil a quien las lee.
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Elige tu carta y paga de forma segura
Al final ves el plan que corresponde a tus respuestas y su precio fijo. El pago se hace con Stripe, así que los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. Si después tu profesional decide que la carta no es apropiada, te devolvemos el monto completo a la misma tarjeta.
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Te asignamos un profesional con licencia en tu estado
Tu caso llega a un profesional de salud mental independiente con licencia activa donde vives, por ejemplo un trabajador social clínico, un consejero profesional, un terapeuta de pareja y familia o un psicólogo. Es la única persona que decide si recibes la carta.
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Tu profesional revisa tu evaluación
Tu profesional mira qué estás viviendo, cómo te afecta en el día a día y qué hace tu animal por ti, y decide si la carta es apropiada. Por eso importa que contestes con honestidad, también sobre tus peores días. Si prefieres español, indícalo en la evaluación.
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Recibe tu carta y el apoyo con tu landlord
Si tu profesional decide que un animal de apoyo emocional es parte de un cuidado apropiado para ti, escribe y firma tu carta. La recibes por correo electrónico en PDF, normalmente en 1 a 2 días hábiles después de tu evaluación. Cuando tu landlord pide confirmarla, nosotros le contestamos directamente.
Lo que de verdad revisa tu profesional
Una carta de apoyo emocional es una opinión clínica, así que tiene que basarse en lo mismo que tomaría en cuenta cualquier profesional. Bajo la Ley de Vivienda Justa, una persona con discapacidad es alguien con una condición física o mental que limita de forma sustancial una o más actividades principales de la vida, como dormir, concentrarse, trabajar, cuidarse o estar con otras personas.
Tu profesional se hace tres preguntas. ¿Vives con una condición mental o emocional? ¿Te limita de verdad en tu vida diaria? ¿Tu animal te ayuda con los síntomas de esa condición? Si la respuesta honesta a las tres es sí, la carta lo deja por escrito. Si no, te explica por qué y te devolvemos tu dinero.
Algunas condiciones comunes detrás de una carta de apoyo emocional son la ansiedad, la depresión, el estrés postraumático, los ataques de pánico, el TDAH y el trastorno bipolar, pero ninguna lista lo decide. Lo que importa es cómo te afecta y qué cambia en tu vida gracias a tu animal. Si no sabes si es tu caso, nuestra guía cómo saber si necesito un animal de apoyo emocional te ayuda a pensarlo.
Cuánto tarda en tu estado
Casi todo el proceso es igual en todas partes. Algunos estados agregan reglas sobre la relación entre tú y el profesional, y las seguimos al pie de la letra, porque una carta que no las cumple es una carta que tu landlord puede cuestionar con razón.
| Dónde vives | Qué cambia | Cuándo puede llegar la carta |
|---|---|---|
| La mayoría de los estados | No hay plazo de espera adicional. Tu profesional hace la evaluación y decide. | Normalmente en 1 a 2 días hábiles después de tu evaluación |
| California | El Código de Salud y Seguridad 122318 exige una relación de 30 días con el cliente y una evaluación clínica antes de una carta para un perro de apoyo emocional. | Al menos 30 días después de que empieza tu evaluación |
| Arkansas | Una relación de 30 días y una nueva evaluación cada año para perros de apoyo emocional, según la Ley 268 de 2023. | Al menos 30 días después de que empieza tu evaluación |
| Iowa | La carta debe decir si existió una relación de 30 días. Esperamos los 30 días completos para que tu carta pueda decir que sí. | Al menos 30 días después de que empieza tu evaluación |
| Luisiana | Una relación de 30 días y otras condiciones de la Ley 558 de 2024. | Al menos 30 días después de que empieza tu evaluación |
| Montana | Un profesional con licencia de Montana, una relación de 30 días y una evaluación. | Al menos 30 días después de que empieza tu evaluación |
La guía de tu estado explica sus reglas con detalle, incluidos los derechos de inquilinos que aplican ahí. Busca tu estado.
Ten esto a la mano antes de empezar
Nada de esto es obligatorio para empezar, y puedes dejarlo y volver después. Tenerlo cerca ayuda a que la carta salga bien desde la primera vez.
- Tu nombre legal, tal como aparece en tu contrato de renta o en tu solicitud
- La dirección donde vives ahora, o la del apartamento al que te vas a mudar
- El nombre y la especie de cada animal, y la raza y el peso si es perro
- Un correo electrónico que revises, porque ahí te llega la carta
- El nombre de tu landlord o del manager, si quieres que aparezca en la carta
Cuando ya tienes tu carta
La carta es el comienzo de una conversación con el dueño de tu vivienda, no el final. Así puedes hacer que esa conversación sea corta.
Envíala con una petición corta por escrito
Mándale la carta por correo a tu landlord o al manager con dos o tres frases en las que pides quedarte con tu animal como adaptación razonable. Hacerlo por escrito deja un registro con fecha, y eso importa si algo sale mal después. Nuestra guía cómo entregarle tu carta al landlord trae un correo modelo en español y en inglés que puedes copiar.
Espera unas preguntas, no un interrogatorio
El landlord puede confirmar que la carta es real y puede preguntar sobre el animal. No puede pedirte tu diagnóstico ni tu expediente médico. Si quiere verificarla, mándalo a nuestra página para dueños y landlords y nosotros nos encargamos.
Guarda copias en un lugar seguro
Guarda el PDF en tu correo y en la nube, y ten una copia impresa con tu contrato de renta. Si te mudas, solicitas otro apartamento o llega un nuevo manager, la vas a necesitar otra vez.
Piensa en el próximo año
La ley federal no le pone fecha de vencimiento a una carta de apoyo emocional, pero muchos dueños piden una escrita en el último año, y Arkansas exige una nueva evaluación cada año. Renovar cuesta $79 y funciona igual que tu primera evaluación. Nunca renovamos de forma automática.
Lo que nunca vamos a hacer
Mucho de lo que se vende en internet como carta de apoyo emocional se parece más a un adorno que a un documento. Estas son las prácticas que hacen que una carta sea rechazada, y no hacemos ninguna.
- Venderte un registro, un carnet, un chaleco o un certificado como si tuviera valor legal. No existe ningún registro oficial de animales de apoyo emocional, y nadie los certifica.
- Prometerte aprobación instantánea, o aprobación pase lo que pase. Tu profesional decide, y a veces la respuesta es no.
- Cobrarte antes de la evaluación, o quedarnos con tu dinero cuando no se emite la carta.
- Venderte una carta para viajar. Las aerolíneas pueden tratar a los animales de apoyo emocional como mascotas, así que esa carta no te serviría de nada.
- Inscribirte en una suscripción. Renovar es una decisión que tomas tú cada año.
Si te ofrecieron una carta gratis o un certificado al instante, nuestra guía sobre cómo evitar estafas con la carta de apoyo emocional te ayuda a revisarlo antes de pagar.
Preguntas sobre el proceso
¿Quién decide si recibo la carta?
Un profesional de salud mental con licencia en tu estado. Revisa tus respuestas y decide con su propio criterio profesional. Nunca aprobamos a nadie en automático, y si no se emite la carta te devolvemos todo.
¿Puedo hacer la evaluación en español?
La evaluación, el pago y toda nuestra atención están disponibles en español. Indica en la evaluación que prefieres español, y haremos lo posible por asignar tu caso a un profesional con licencia en tu estado que hable español.
¿Mi propio terapeuta puede escribir la carta?
Tu propio terapeuta puede escribir una carta de apoyo emocional si está de acuerdo en que es apropiada, y es un camino perfectamente válido. Mucha gente llega con nosotros porque su terapeuta no escribe estas cartas, tiene licencia en otro estado, o porque en este momento no tiene terapeuta.
¿Necesitan mi expediente médico?
No. La evaluación se basa en tus respuestas. Puedes compartir documentos si quieres, pero nunca son obligatorios.
¿Tengo que registrar a mi perro después de recibir la carta?
No. No existe ningún registro oficial ni certificado de animales de apoyo emocional en Estados Unidos, y nadie los certifica. Tu carta es el documento que le entregas al landlord, y no necesitas nada más para pedir la adaptación.
¿Y si mi profesional necesita más tiempo?
A veces un profesional necesita un poco más de información antes de decidir. No te cobramos nada extra por eso, y tu plazo simplemente se ajusta.
¿Puedo incluir a más de una mascota en la carta?
Sí. El plan de $129 incluye a dos o tres animales en la misma carta, cada uno con su nombre, especie y descripción, siempre que tu profesional esté de acuerdo en que cada uno te ayuda con tu condición.
Empieza con la evaluación gratis
Cuatro minutos, sin cuenta y sin pagar nada para empezar. Vas a ver tu precio antes de pagar.