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Si ya tienes un número de referencia, inclúyelo. Empieza con GPE, viene en tu correo de confirmación y nos permite encontrar tu expediente de inmediato.
Puedes escribirnos con tus propias palabras. No hace falta saber términos legales. Cuéntanos qué pasa con tu apartamento, tu landlord o tu carta y nosotros te orientamos.
Respuestas rápidas
- ¿Quieres saber cuánto cuesta o cuánto tarda? Mira precios y cómo funciona.
- ¿Eres dueño, landlord o manager y necesitas verificar una carta? Usa el formulario de verificación.
- ¿Te preguntas si hay un registro o un certificado del gobierno para tu perro? No existe. Te lo explicamos en esta guía.
- ¿Dudas sobre la ley? Empieza por la Ley de Vivienda Justa en 2026 o la guía de tu estado.
- ¿Estás en crisis? Llama o envía un mensaje de texto al 988 a cualquier hora y marca 2 para español, o llama al 911. No somos un servicio de emergencias.
O llámanos, mándanos un texto o escríbenos
Elige lo que te quede más cómodo. Las llamadas y los textos llegan al mismo equipo que responde el formulario, en español o en inglés.
Las cartas, los reembolsos y todo lo relacionado con tu evaluación los manejamos por correo, para que tengas un registro por escrito. Si nos escribes por texto sobre tu orden, normalmente te pediremos tu número de referencia y te responderemos por correo con los detalles.
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Antes de escribir: lo que más nos preguntan
Terminé la evaluación pero no pagué. ¿Tengo que empezar de nuevo?
No. Tus respuestas quedan guardadas con tu número de referencia. Usa el enlace de tu correo de confirmación para ir directo al pago, o vuelve a abrir la evaluación en el mismo dispositivo y seguirá donde la dejaste.
¿Cuándo empieza la revisión de mi caso?
Después del pago, tu caso llega a un profesional con licencia en tu estado, normalmente en un día hábil, y la carta suele llegar en 1 a 2 días hábiles después de tu evaluación. Revisa también las carpetas de spam y promociones de tu correo.
Mi landlord dice que la carta no es suficiente. ¿Qué hago?
Respóndenos con las palabras exactas del landlord o del manager y te ayudamos a contestar. Muchas veces basta con indicarle nuestra verificación de cartas, que es gratis.
Mi landlord me pide el certificado o el registro de mi perro. ¿Qué le doy?
Explícale con calma que no existe un certificado ni un registro oficial para animales de apoyo emocional y ofrécele lo que sí corresponde: tu carta y la prueba de vacunas y licencia local de tu perro. Si quiere confirmar que la carta es real, nosotros se la verificamos sin costo.
¿Puedo cambiar de plan después de pagar?
Sí, antes de tu evaluación. Escríbenos con tu número de referencia y ajustamos el plan, y te devolvemos o te cobramos la diferencia.
¿Mi landlord o el manager les pueden escribir directamente?
Sí. Pueden pedir la verificación de tu carta por correo o por teléfono, como explica nuestra guía para dueños y landlords. Les confirmamos que emitimos la carta, qué profesional la firmó y en qué fecha. Nunca compartimos tu diagnóstico ni tus respuestas.
